Cómo manejar una “papa caliente”: Resolución efectiva de conflictos
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Los conflictos laborales pueden afectar gravemente la operatividad y la productividad de la empresa, por lo que resulta esencial anticiparse a los mismos y, cuando esto no sea posible, resolverlos con rapidez. En este taller aprenderemos a reconocer las causas y consecuencias de un conflicto, el impacto que genera dentro del grupo y algunas estrategias para no actuar de manera impulsiva.
Lo que aprenderás de este curso
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1Concepto de resolución de conflicto
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2Causas y consecuencias de un conflicto
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3Impacto que genera en la empresa
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4Generación de acuerdos en la resolución de conflictos
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5¿Cómo ser receptivo/a?
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6Estrategias para no actuar de manera impulsiva
Resultado
Reconocer una visión general de la negociación como método de resolución de conflicto, desarrollar habilidades de comunicación y reducir dinámicas de violencia.
Materiales
Una sábana y cuerdas.
Para quién es este curso
Empresarios, emprendedores, impulsores de pequeñas y medianas empresas. Gerentes o encargados del área de RRHH.
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Carolina Reyes
Psicóloga clínica, especialista en el desarrollo de habilidades blandas.
Duración: 20 horas
Modalidad: Online
Certificado de Participación