Cómo manejar una “papa caliente”: Resolución efectiva de conflictos

Duración: 20 horas     Modalidad: Presencial   Certificado de Participación

TÍTULO
Cómo manejar una “papa caliente”: Resolución efectiva de conflictos

DESCRIPCIÓN
Los conflictos laborales pueden afectar gravemente la operatividad y la productividad de la empresa, por lo que resulta esencial anticiparse a los mismos y, cuando esto no sea posible, resolverlos con rapidez. En este taller aprenderemos a reconocer las causas y consecuencias de un conflicto, el impacto que genera dentro del grupo y algunas estrategias para no actuar de manera impulsiva.

LO QUE APRENDERÁS
-  Concepto de resolución de conflicto
- Causas y consecuencias de un conflicto
- Impacto que genera en la empresa
- Generación de acuerdos en la resolución de conflictos
- ¿Cómo ser receptivo/a?
- Estrategias para no actuar de manera impulsiva

RESULTADO
Reconocer una visión general de la negociación como método de la resolución de conflicto, desarrollar habilidades de comunicación y reducir dinámicas de violencia.

MATERIALES
Una sábana y cuerdas.

PARA QUIÉN ES ESTE CURSO
Empresarios, emprendedores, impulsores de pequeñas y medianas empresas. Gerentes o encargados del área de RRHH.

QUIÉN LO IMPARTE
Carolina Reyes
Psicóloga clínica, especialista en el desarrollo de habilidades blandas.

Carolina Reyes

Psicóloga clínica, especialista en el desarrollo de habilidades blandas.